敏感词监控

1.敏感词通过翻译后发送，源语言和目标语言都有包括敏感词会触发敏感词监控吗？

答：发送时，源语言包括敏感词就会触发。

接收时，不会监控。

2.敏感词支持录入和监控多国语言吗？

答：支持，主要依据后台设置的词汇。

3.支持监控的敏感词类型有哪些？

答：仅支持文本类型，其它格式类型格式暂不支持。

4.什么是模糊匹配？

答：是收发的文字内容全部包括了设置的敏感词内容，并且有余。

5.什么是精准匹配？

答：精准匹配是指文字内容完全一致。

6.敏感词监控功能是否支持停用敏感词？

答：支持停用、删除敏感词。

7.敏感词监控功能主账号能实时收到敏感词触发后的提醒吗？

答：不能。

8.敏感词监控功能主账号能在后台实时查看敏感词触发记录吗？

答：可以。

9.员工（登录我们桌面端）触发了敏感词，内容能发送成功吗？

答：根据后台敏感词监控功能设置是否允许发送决定。

10.敏感词监控功能是否支持对个别主号开启敏感词监控？

答：不支持，是以子账号维度设置的。只能对子账号下全部主号进行监控。

11.敏感词监控功能目前支持哪些平台？

答：WhatsApp、Telegram、TelegramK、LINE、Zalo、Messenger、Instagram、Facebook、MetaBusiness、LineBusiness、LineWorks、TikTok、Skype、Twitter、GoogleVoice、Discord等平台（SnapChat接入中）。

标签，备注，昵称可不可以输入敏感词？

答：敏感词仅针对用户聊天过程中的对话进行监控，标签，备注，昵称输入敏感词没有做限制，也就是可以输入。

为什么员工触发了敏感词，但是没有收到敏感词提醒？

答：可能是以下原因：一开始没有在该敏感词没有设置开启提醒，所以哪怕有触发敏感词，但是也不会收到提醒。但只要触发敏感词，后台就会有触发的记录。

敏感词是自备的/系统提供的吗？

答：是需要自行在后台录入的。

触发了敏感词会怎么样？

答：后台敏感词记录、桌面端提醒触发了敏感词、禁止发送（根据后台设置）。

敏感词监控使用系统的客服还是粉丝用户的？

答：客服的。

敏感词能监控群聊的消息吗？

答：可以。