# 常见问题

<details>

<summary>软件下载后，提示有风险，无法安装？</summary>

在Windows系统  Microsoft Edge 浏览器下载安装包时，提示：

&#x20;![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F7UpB1SPwWet78bZGDuW5%2Fimage.png?alt=media\&token=bd4bc4ad-6f47-43a6-96c5-060225bc1cec)

**产生原因：**&#x5E94;用程序没有添加数字证书，系统无法验证发布者，但不影响使用

**解决办法：**&#x6309;照下面流程信任并打开安装包即可，我们这里两种方式展示

### 1.安装方法1

#### 1.1点击右侧“更多操作”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FrWxsRHR28IOcf7EWnBDG%2Fimage.png?alt=media\&token=16d2048a-b357-491c-903b-33c126ae1de7)

#### 1.2点击“保留”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fo1XyyounKXc3QO45NyCV%2Fimage.png?alt=media\&token=b06963c5-899d-4890-8084-ef884fb18f1f)

#### 1.3点击”显示详情信息”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F4dV1lrzOIsDYah8jQv9v%2Fimage.png?alt=media\&token=7ead4a19-a164-430a-b3e4-fe598600b428)

#### 1.4点击”仍然保留”

&#x20;![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FuzlVxPYXYpMlvwbDxLwK%2Fimage.png?alt=media\&token=80818a4f-5760-4d2d-a773-2436b4126cf0)

#### 1.5等待下载完成

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F07Rst5yTl0IQEHenw69Z%2Fimage.png?alt=media\&token=132a2b79-1a99-435d-aad5-bac8ca87907f)

#### 1.6打开文件

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F56c35a3U1pzkrty2Lw0H%2Fimage.png?alt=media\&token=e7f8b6e6-617e-4e3e-9858-6a67d13a9fa9)

#### 1.7点击后打开文件后，等待几秒就会弹出安装弹窗

&#x20;![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FxsvZKVTKVHTkzyb9f6gt%2Fimage.png?alt=media\&token=b98d907a-feb6-44d4-acba-863efdcb2400)

按照提示安装即可

### 2.安装方法2

#### 2.1点击”更多选项”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FyEqEIJnppjFy38dM28DR%2Fimage.png?alt=media\&token=f6a83934-79e5-419d-bd4c-379a1deb3e62)

#### 2.2打开下载页：

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FgRID2FU9c66hzEBc45d0%2Fimage.png?alt=media\&token=5f6bf268-19e4-406d-a0b9-09e612369419)

#### 2.3点击”保留”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fkgtc3Jh0vNcxtfdIbM0I%2Fimage.png?alt=media\&token=5a5ef3b4-5275-4fcb-b422-ff8c542dd255)

#### 2.4点击”显示详细信息”

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FCq8BRUVzIEePrPdYLkKp%2Fimage.png?alt=media\&token=1dd09979-e2f4-45fe-8252-069856e69599)

#### 2.5点击”仍然保留”

&#x20;![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FyZNRYEaG4fam43pLBUu2%2Fimage.png?alt=media\&token=069a291b-0ad4-4012-9100-8056cb780f3b)

#### 2.6等待下载

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FnP6TiI0SDAI9j4JoyzP1%2Fimage.png?alt=media\&token=eed9d931-0072-421a-acab-18c2cee4db0b)&#x20;

#### 2.7点击在文件夹中显示

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FYvPSQ6rrjwd4CXOvkWLm%2Fimage.png?alt=media\&token=59fd756a-ec2d-45cd-988d-6c6e4afb2c27)

#### 2.8双击运行安装包进行安装

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fc6JPrao2nTHVzyGN3Pcm%2Fimage.png?alt=media\&token=85af5e1a-fac0-455a-87ad-370c4289b214)

### **3.Microsoft Defender SmartScreen 阻止了无法识别的应用启动**

运行桌面端安装包时，出现提示：

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F9Nz0c4G54HsiyNTORaET%2Fimage.png?alt=media\&token=d5bc5308-95bb-4ea9-9454-be4a49412523)

**产生原因：**&#x5E94;用程序没有添加数字证书，系统无法验证发布者，但是不影响使用

**解决办法：**&#x70B9;击“更多信息”，点击“仍要运行”，继续使用

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FvddbYrZDWJlLYqO1IPzM%2Fimage.png?alt=media\&token=18b14e5e-e1ab-4b3a-a989-681125d25853)

操作完成后：根据安装提示安装即可

### **4.有程序试图修改关键程序DLL文件**

如果电脑运行“360安全卫士”，安装和自动更新时ChatKnow可能会提示风险：有程序试图修改关键程序DLL文件

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FnkmhINOJg20uqKZ2tPSm%2Fimage.png?alt=media\&token=d81ecbc4-361b-4707-9e28-75af2c6e1272)

**产生原因：**&#x33;60误报，任何使用该框架开发的桌面应用都会被360误报

**解决方案：**&#x70B9;击下拉菜单，选择“允许程序所有操作”。

![](https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FGvWiZgi38Xa4iugr5E5I%2Fimage.png?alt=media\&token=917dbddf-5e2d-431e-a2ad-dab19e284cec)

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<summary>翻译内容不准确怎么处理？</summary>

本软件与全球最优翻译引擎合作，可实现全球各大社交软件聊天自动收发翻译及多开等多项功能。

为提高翻译准确度，请注意以下几点：

1.尽量使用简洁、官方的语言文本。

2.避免啰嗦、绕口的表达，尽量直接。

3.不要发送带有口音或独特词汇的内容，如“红包”、“网红”。尽量模仿目标语言国家的说话思维、语序进行翻译。

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<summary>软件什么时候更新？</summary>

本软件在ChatKnow公共频道（<https://t.me/ChatKnowChannel>）上发布更新信息，您可以关注公共频道获取最新的版本信息和维护信息。如发现有更新提示，请访问官网下载最新版本。如有任何问题或建议，请在官网联系客服，我们将竭诚为您服务。

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