自动回复（好友通过后/关键词）

主管和员工都可以设置 关键词 和 欢迎语 的自动回复

1.主管设置欢迎语：新对话首次收到客户消息时自动回复

登录到主管端，点击菜单栏 【话术管理】 - 【欢迎语回复】 - 选择分组（公共分组：全部员工共同使用，指定分组：指定子账号上登录的员工可以用），点击【添加】，弹窗后输入标题等相关配置，从素材库中添加素材选择（一套模板最多设置2条 问候内容）。

2.主管设置关键词：检测客户发送句子中的关键词并做自动回复

【话术管理】 - 【关键词自动回复】，选择指定分组，操作基本与【欢迎语回复】相同，模板设置时，需要输入触发关键词与触发模式，一个关键词最多设置5条回复内容

员工设置：

1、登录chatknow客户端，选择【关键词回复】或者【欢迎语回复】

2、选择社交平台和社交帐号，添加关键词和回复的内容

3、录入关键词和欢迎语回复的内容，并可以设置其他规则；录入的词条可以在列表中，根据【状态】关键字，由员工自定义启用或停用。

4、主管开启关键词/欢迎语回复时，员工可以预览主管设置的内容

5、关键词回复的规则

6、欢迎语回复的规则