# WABA账号使用说明

**WABA账号列表**

账号来源您可以在 ChatKnow 平台购买，也可以使用自己企业在 Meta 官方申请的账号通过后，您可以根据以下入口输入您申请的 BMid 等信息绑定授权对应的企业信息后，列表中将呈现您企业下的 WhatsApp 账号

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之后您需将开启账号，并将其分配给对应的激活码。

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然后您可以在左侧找到WABA平台，打开后您就可以看到会员端分配过的账号；同时您也可以在客户端完成模版申请及群发等操作。

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账号添加后您可以修改您每个账号的个人信息；或将当前账号下所有的联系人，迁移给其他账号。

您也可以在右上角第三方管理中维护您授权过的 BMid 等信息，如果您当前 BMid 下有新的账号加入，您可以通过点击“同步”，完成账号列表的同步

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**WhatsApp API 模版**

WABA消息模版主要用于您主动发送消息给陌生/24小时未回复您消息的客户

首先需要您添加模版，您可以直接购买有模版的账号/也可以自行申请，官方审核通过的模版您才能正常使用（如您购买的账号下有模版则直接点击右上角同步即可）

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如您需要申请则点击列表页右上角的添加模版按钮，在本页完成提交即可

在此页面您可以编辑模版的备注名称；为哪些 WABA 账号申请；以及模版类型；之后您可以添加模版内的具体内容，同时也支持您添加自定义参数和按钮

<figure><img src="/files/AQimUaIJ2IxIXWOVucNk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA群发消息**

您可以在此处创建群发任务给您的客户，您也在此页面查询每个任务的发送数据及详情

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点击创建计划后，您可以在此处选择发送消息的内容及类型（普通消息为自定义消息，您可以输入任何内容；模版消息则只能使用您申请通过的模版）

<figure><img src="/files/jUvOUXpwYOL6ZK9fwv7o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA客户信息**

此列表仅记录您WABA渠道获取的客户信息，

在用户主动发送信息给您/您通过右上角添加或导入后，客户信息将进入到此列表，您也可以在此页面查看客服与当前客户的聊天信息

<figure><img src="/files/RNu3T5d42qiCbexN9z4p" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA聊天记录**

您可以在此页面查看并及时回复客户消息\
通过在顶部筛选对应的激活码后，在左侧选择激活码下的社交账号和客户信息，在右侧可以选择翻译的语言；并跟进每个客户的信息

<figure><img src="/files/GNK7fDcK7XA0FdbdeCki" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.chatknow.com/chatknow-kuai-su-ru-men-tu-wen-jiao-cheng/waba-zhang-hao-shi-yong-shuo-ming.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.