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# WABA账号使用说明

接入 Meta 官方 WhatsApp Business API，支持模板消息、多客服协作、自动化营销与 CRM 对接，打造稳定的企业级海外客服与营销体系

**WABA账号列表**

账号来源您可以在 ChatKnow 平台购买，也可以使用自己企业在 Meta 官方申请的账号通过后，您可以根据以下入口输入您申请的 BMid 等信息绑定授权对应的企业信息后，列表中将呈现您企业下的 WhatsApp 账号

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fue25uQdaOMMVchOfZZmi%2Fimage.png?alt=media&amp;token=de2f8162-53ff-48a6-a1ad-e2b61ab3dde6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

之后您需将开启账号，并将其分配给对应的激活码。

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FbN13xUjLvWRI2D8dHhQk%2Fimage.png?alt=media&amp;token=87f2cae8-a15a-4aef-841a-86154b46868f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

然后您可以在左侧找到WABA平台，打开后您就可以看到会员端分配过的账号；同时您也可以在客户端完成模版申请及群发等操作。

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fzbv2OLrk84VoaUj5ASWM%2Fimage.png?alt=media&amp;token=32b8c046-e718-49b0-886e-6a221b5dcc4e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

账号添加后您可以修改您每个账号的个人信息；或将当前账号下所有的联系人，迁移给其他账号。

您也可以在右上角第三方管理中维护您授权过的 BMid 等信息，如果您当前 BMid 下有新的账号加入，您可以通过点击“同步”，完成账号列表的同步

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FKulzbzwGMHgvjIHXTDfj%2Fimage.png?alt=media&amp;token=8815ab40-5814-4d08-91cb-dbb3f3c8758f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WhatsApp API 模版**

WABA消息模版主要用于您主动发送消息给陌生/24小时未回复您消息的客户

首先需要您添加模版，您可以直接购买有模版的账号/也可以自行申请，官方审核通过的模版您才能正常使用（如您购买的账号下有模版则直接点击右上角同步即可）

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FMUBYvddR8GPP7BKpuxQa%2Fimage.png?alt=media&amp;token=220d7c96-d952-44d5-8fd0-f0dd9b9ab58f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

如您需要申请则点击列表页右上角的添加模版按钮，在本页完成提交即可

在此页面您可以编辑模版的备注名称；为哪些 WABA 账号申请；以及模版类型；之后您可以添加模版内的具体内容，同时也支持您添加自定义参数和按钮

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FbRNuwbwX5NZEjziXKQ6w%2Fimage.png?alt=media&amp;token=92fbc0da-7dd1-45c5-a6ad-596ddf3c90ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA群发消息**

您可以在此处创建群发任务给您的客户，您也在此页面查询每个任务的发送数据及详情

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F6EMz7p2zjfn86LyFMFmr%2Fimage.png?alt=media&amp;token=ad9223d7-61ac-486c-a688-62466ba81a3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

点击创建计划后，您可以在此处选择发送消息的内容及类型（普通消息为自定义消息，您可以输入任何内容；模版消息则只能使用您申请通过的模版）

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F6zHe2EPYWnCVDN0MlLJn%2Fimage.png?alt=media&amp;token=84339073-2ed4-4a32-a91c-f108b1d0f780" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA客户信息**

此列表仅记录您WABA渠道获取的客户信息，

在用户主动发送信息给您/您通过右上角添加或导入后，客户信息将进入到此列表，您也可以在此页面查看客服与当前客户的聊天信息

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2Fc1dWExmRrnCaxXEL0Mtx%2Fimage.png?alt=media&amp;token=70a42607-0177-4d42-992c-ad4718f9b3b1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**WABA聊天记录**

您可以在此页面查看并及时回复客户消息\
通过在顶部筛选对应的激活码后，在左侧选择激活码下的社交账号和客户信息，在右侧可以选择翻译的语言；并跟进每个客户的信息

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FDeX5e7KSxcnH1ovgsput%2Fimage.png?alt=media&amp;token=e7590584-9427-4af9-ad99-67cbca2d6234" alt=""><figcaption></figcaption></figure>