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# 设备锁

设备锁专为客服日常工作场景设计 - 当客服在使用 ChatKnow 接待客户的过程中，需临时离开电脑（如取物、休息、处理线下事务等），开启设备锁即可快速锁定当前操作界面，有效防止聊天记录、客户隐私信息、会话内容等敏感数据被他人随意查看或操作，全方位保障服务过程中的信息安全与客户数据隐私。

您可以在 设置 - 通用功能设置 中找到此功能入口。

开启后，支持设置 1-8 位由字母/数字组合的密码作为您的锁屏密码

您也可以设置自动锁屏时间，设置后在您ChatKnow长时间未进行任何操作时，会自动锁定设备

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2F8V5eSKoGLJg3Ck0vsKVt%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9f8f8726-ecec-4234-b588-50866d9a46d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

请您谨记您的密码。如您忘记密码时，您也可以联系您的主管为您清除设备锁的密码。在网络连接不稳定时您可以稍后再试，也可以提供您的会员账号+设备ID 联系 Chatknow 客服为您解决

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FGKiujJBUMyRuGm6MmEzz%2Fimage.png?alt=media&amp;token=4543a2ff-d7c4-4b70-93d9-01f639499952" alt=""><figcaption></figcaption></figure>