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# 粉丝线索

便于您快速、灵活地将粉丝线索重新分配给指定客服（支持系统进粉及手工导入）

您可以在「线索管理」→「线索分配」中找到对应页面\
**新粉同步：**将ChatKnow系统内产生的进粉重新分配（入口：需在“设置”中开启“是否同步新粉作为新增线索”功能）\
**手工导入：**用于将您外部的粉丝（如：直接购买的粉丝手机号），一键导入系统并分配给指定客服（入口：在“手工导入”页面下的右上角）

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FOeuHOtWxNaANktxqTx9X%2F58c9e627c053f1bc5c964861ea0b1664.png?alt=media&amp;token=c852d577-a3e1-49e3-a56b-cf11f020bea2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

开启“新粉同步”或手工导入粉丝后，在对应的列表下可查看当前的粉丝信息，ChatKnow支持多种粉丝分配方式，您可以通过页面右上角/列表内“操作”中进行粉丝的重新分配。同时您也可以看到每条粉丝的流转状态

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FyY0DIYm07pIctvZfRbkd%2F0fa9542cf75cf0abd42669bbf2ffb03c.png?alt=media&amp;token=df52e581-91d8-46ba-9b69-f93d442e8577" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

分配成功后的粉丝信息，将同步给对应客服的激活码中，客服可以通过选择「右侧工具栏」→「数据管理」→「线索」中找到您分配的粉丝信息并及时跟进

<figure><img src="https://3210856862-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FBxOYTRd4nsjsmHqiYWoW%2Fuploads%2FYeBPBbKSoytT5RJlmhiZ%2F1f6325912452b0e752c280662bcbb22b.png?alt=media&amp;token=4fded874-c5bf-4364-9271-f280188f792f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>